Preguntas frecuentes

Entre dos y diez semanas, dependiendo del proyecto. Acompañamos a tu equipo durante todo el proceso, con atención al cliente 24/7.

Tienes seis meses de garantía. Si el sistema no llega a la métrica que acordamos por escrito, seguimos trabajando hasta que llegue, sin cobrarte de más; siempre que tengamos los accesos y la información que quedamos, y que no haya cambiado el alcance.

Lo que hacemos a tu medida es tuyo, con todo y accesos. Los motores que reutilizamos entre clientes siguen siendo nuestros, y te los licenciamos sin límite de tiempo.

No. Trabajamos sobre lo que ya usas. Cambiar de herramienta es caro y tu equipo lo resiente.

Sí, siempre. Si tu servicio es por mensualidad, tienes soporte 24/7 mientras esté activo. Si fue un proyecto, incluye ocho semanas de acompañamiento; y si contratas el mantenimiento, el soporte 24/7 sigue disponible cuando lo necesites. Aparte, la garantía de seis meses corre por su cuenta y no depende de eso.

Por proyecto, y mensualidad de mantenimiento si aplica. Cualquier error nuestro, va por nuestra cuenta. Si a medio camino decides ampliar el alcance, se cotiza aparte y lo autorizas tú: nunca te llega un cobro que no hayas aprobado.

Firmamos confidencialidad mutua y un convenio de tratamiento de datos conforme a la ley mexicana. Tus datos viven en tus cuentas, no en las nuestras.