Aviso de privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

Los responsables de tus datos personales son Luis Quijano Evia, Junior Eduardo Arellanes Gómez y Bernardo Simón Broca, que operamos juntos bajo el nombre comercial Kaigoh, con domicilio en Calle 34 #250B, Col. San Ramón Norte, C.P. 97117, Mérida, Yucatán, México.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales escríbenos a equipo@kaigoh.ai. Las solicitudes las atendemos los tres responsables.

Qué datos recabamos y por dónde

La calculadora no envía nada. Los números que capturas se quedan en tu navegador.

Este aviso cubre los datos que recabamos a través del sitio. Si nos contratas, te pediremos otros datos (por ejemplo, datos fiscales para facturar) y te entregaremos un aviso de privacidad específico junto con el contrato.

Datos que no te pedimos

• Datos sensibles: salud, origen étnico o racial, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual, información genética. No los pedimos y te pedimos que no los escribas en el chat. Si los detectamos al revisar conversaciones, o si nos avisas a equipo@kaigoh.ai, los borramos de inmediato.
• Datos de otras personas: no nos cuentes nombres, datos de contacto ni información privada de tus clientes, empleados o proveedores. Kai no los necesita para darte ideas.
• Datos financieros o bancarios: no los pedimos a través del sitio. Si aun así decides contarle a Kai cifras de tu negocio (ventas, costos, sueldos), al escribirlas nos das tu consentimiento expreso para usarlas solo para proponerte automatizaciones. Se guardan con la conversación (90 días) y puedes pedirnos borrarlas antes escribiendo a equipo@kaigoh.ai.
• Datos de menores de edad: este sitio está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No está pensado para menores. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor, los eliminamos.

Para qué usamos tus datos

Usos necesarios (sin ellos no podemos atenderte):

1. Responder en el chat con Kai y proponerte ideas de automatización para tu negocio.
2. Agendar la cita que pediste, enviarte la invitación al correo y recordártela.
3. Atender tu reporte de soporte y darte seguimiento.
4. Contactarte para dar seguimiento a lo que platicamos y preparar un diagnóstico, propuesta o cotización.
5. Si nos contratas: usar lo que nos contaste por el sitio para prestarte el servicio. Lo demás (facturación, obligaciones fiscales) se rige por el aviso que acompaña al contrato.
6. Mantener el sitio seguro: limitar el número de mensajes por visitante y prevenir abusos.
7. Revisar conversaciones con Kai para corregir sus respuestas y mejorar el servicio.

Usos voluntarios (puedes negarte sin que afecte tu atención):

1. Enviarte por correo información sobre nuestros servicios o contenidos que creamos útiles para tu negocio.
2. Invitarte a eventos o pedirte tu opinión sobre nuestro trabajo.

Si no quieres que usemos tus datos para los usos voluntarios, escríbenos a equipo@kaigoh.ai diciendo "no quiero recibir información", o responde eso mismo a cualquier correo que te mandemos. No tienes que dar razones. También puedes decírnoslo desde el primer contacto.

Si algún día quisiéramos usar tus datos para algo distinto a lo que dice este aviso, te lo pediríamos antes.

Kai es inteligencia artificial: qué pasa con lo que escribes

Kai es un asistente de inteligencia artificial. Funciona con modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) y, si Claude no está disponible, de Groq. Para generar cada respuesta, el texto de tu conversación se envía a esos proveedores, que están en Estados Unidos. Según sus términos de servicio, ninguno usa lo que escribes para entrenar sus modelos y lo conservan solo el tiempo necesario para responder y por seguridad (Anthropic, por regla general, hasta 30 días). Esos plazos los fija cada proveedor, no nosotros.

Guardamos una copia de cada conversación (mensajes, respuesta, fecha, modelo usado y la huella de tu IP) durante 90 días, para revisar cómo contesta Kai y corregirlo. Después se borra sola.

Kai no toma decisiones sobre ti. Da ideas y sugerencias para empezar una conversación; no evalúa tu negocio, no decide si te atendemos, no fija precios ni condiciones. Las decisiones las toman personas del equipo. Kai puede equivocarse: nada de lo que dice es un compromiso ni una asesoría técnica, legal o fiscal.

Quién nos ayuda a operar el sitio

Usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato, siguiendo nuestras instrucciones y sin poder usarlos para otra cosa. Varios están fuera de México:

Google. Cuando le pides una cita a Kai, la registra en Google Calendar (nombre, correo, fecha y hora; Google te envía la invitación) y la anota en una hoja de Google Sheets. Cuando haces un reporte en el chat de soporte, Kai lo anota en esa misma hoja y los archivos que adjuntes se guardan en Google Drive. Nuestro correo equipo@kaigoh.ai también se recibe en una cuenta de Gmail. Usamos cuentas estándar de Google, no empresariales, por lo que Google trata esa información conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). Al pedirle una cita a Kai, al hacer un reporte de soporte o al escribirnos por correo, aceptas que esos datos se guarden en los servicios de Google. Si no estás de acuerdo, no uses esas opciones; tus derechos sobre tus datos también puedes ejercerlos por carta a nuestro domicilio.

WhatsApp. Si nos escribes al WhatsApp del negocio (999 909 2350), vemos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y lo que nos cuentes. Esa conversación viaja por WhatsApp, que es de Meta y la trata conforme a su propia política de privacidad (whatsapp.com/legal/privacy-policy). Esos mensajes los guardamos el mismo tiempo que los correos (ver abajo).

No vendemos tus datos, ni ahora ni nunca. Solo los compartiríamos con autoridades cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Cuando un dato vence su plazo se borra. Cuando tú nos pides cancelarlo, primero lo bloqueamos (nadie lo usa) y después lo eliminamos.

Cómo limitar el uso de tus datos y revocar tu consentimiento

• Para no recibir información comercial: escríbenos a equipo@kaigoh.ai o responde a cualquier correo nuestro. Basta con decirlo.
• Para revocar tu consentimiento sobre cualquier uso: escríbenos al mismo correo indicando qué quieres que dejemos de hacer. La revocación no tiene efectos hacia atrás y, en algunos casos, puede implicar que ya no podamos atenderte (por ejemplo, si retiras el consentimiento para contactarte, no podremos darte seguimiento). Lo atendemos en un máximo de 20 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho.

Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando consideres que ya no los necesitamos y oponerte a que los usemos para un fin concreto cuando tengas una razón legítima (por ejemplo, que dejemos de contactarte). También tienes derecho a no quedar sujeto a decisiones tomadas solo por un sistema automático que te afecten de forma importante; Kai no toma ese tipo de decisiones.

Cómo ejercerlos. Escribe a equipo@kaigoh.ai o, si prefieres no usar correo, envía una carta a nuestro domicilio (Calle 34 #250B, Col. San Ramón Norte, C.P. 97117, Mérida, Yucatán), con:

1. Tu nombre y un correo o medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial (para confirmar que eres tú). Si actúas por otra persona, además el documento que lo acredite.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (para el acceso no hace falta detallar).
4. Si pides corregir algo, cómo debe quedar y, si aplica, el documento que lo respalde.
5. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información. Las conversaciones con Kai no llevan tu nombre, así que para localizar una necesitamos la fecha, la hora aproximada y de qué trató.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Si el caso lo justifica, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por el mismo tiempo, y te lo avisaríamos. Te respondemos por el mismo medio por el que nos escribiste. Si pides acceso, te mandamos una copia electrónica de tus datos por correo.

Costo. Es gratuito. Solo si pides copias en un formato específico te cobraríamos el costo de reproducción o envío.

Si no podemos atender tu solicitud (por ejemplo, porque la ley nos obliga a conservar ciertos datos fiscales, o porque no pudimos confirmar tu identidad), te lo decimos y te explicamos por qué. Cuando cancelamos datos, primero los bloqueamos (nadie los usa), luego los eliminamos, también de Google Calendar, Drive y Sheets si estaban ahí, y te confirmamos por escrito cuando esté hecho.

Seguridad y qué hacemos si algo sale mal

El sitio usa conexiones cifradas, las llaves de acceso a los proveedores están fuera del código del sitio, tu IP se guarda solo como huella irreversible y los archivos que adjuntas van a una carpeta de Google Drive a la que solo entra el equipo; el enlace no es público. Si ocurriera un incidente de seguridad (por ejemplo, un acceso no autorizado o una pérdida de datos) que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato por el medio de contacto que tengamos de ti, diciéndote qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué puedes hacer para protegerte.

Cuando trabajamos con datos de tus clientes

Si nos contratas y el sistema que construimos trata datos personales de tus clientes o de tu equipo, tú eres el responsable de esos datos y nosotros solo los manejamos por tu cuenta (la ley nos llama "encargados"): los tratamos solo bajo tus instrucciones, no los usamos para otra cosa, y los devolvemos o eliminamos al terminar. Eso se firma aparte, en un anexo del contrato sobre datos personales.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en kaigoh.ai/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos por ese medio.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió estas funciones tras la extinción del INAI en 2025. Puedes presentar tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o si no te respondimos en el plazo que marca la ley.